Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 9. september 2026.

Omfang af politikken

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner på journalpulse.info i forbindelse med salg af digitale produkter, abonnementer på blogindhold, trykte fotografier og adgang til interviews og personlige historier fra lokale samfund. Den dækker både engangskøb og løbende tjenester inden for dokumentarfotografi og relateret indhold.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle ekstra gebyrer for forsendelse af fysiske prints eller valutakonvertering vises tydeligt før gennemførelse af købet. Priser kan ændres uden varsel, men allerede bekræftede ordrer påvirkes ikke.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger autoriseres straks, og vi anvender sikre krypterede systemer til at beskytte dine oplysninger. Ingen kortdata gemmes på vores servere.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når du modtager en bekræftelsesmail efter gennemført betaling. For digitale downloads er adgang tilgængelig umiddelbart efter bekræftelse.

Annulleringsret og frister

Du har 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen for de fleste produkter. For digitale varer bortfalder retten, når download eller streaming er påbegyndt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion gives ved tekniske fejl, forkerte leverancer eller manglende overholdelse af aftalen. Abonnementsgebyrer for allerede forbrugt tid refunderes ikke. Promotilbud er ofte ikke-refunderbare.

Procedure for at anmode om refusion

Send en anmodning via kontaktformularen på kontaktsiden med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle bilag. Vi behandler anmodninger inden for fem arbejdsdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår din anmodning og informerer dig om beslutningen via e-mail. Afviste anmodninger begrundes med henvisning til gældende regler.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bankoverførsler kan tage længere tid afhængig af din bank.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagner

Digitalt indhold som fotografer, interviews og blogadgang er ikke refunderbart efter levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagnepriser følger de samme regler som almindelige køb.

Fejlede betalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Fejlede betalinger håndteres ved genforsøg eller alternativ metode. Dobbeltbetalinger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til suspendering af konto og anmeldelse til myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder i henhold til forbrugeraftaleloven, købeloven eller GDPR. Du kan altid kontakte Forbrugerombudsmanden ved tvister.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

For spørgsmål brug kontaktformularen eller skriv til [email protected]. Vi kan ændre politikken med varsel på hjemmesiden. Seneste version er fra 9. september 2026.